第一条：转班规定

需遵循以下规定可以办理课程转班。

开课后30天内可以进行更换班型，30天以上不支持任何情况换课；

1、如换课价格高于原课程价格，原课程听课率低于40%的，需补齐差价；听课率达40%及 以上，需扣除已产生的相关费用（课时费、资料费）后补齐差价；如将网课更换为协议退 费班次，需另支付课程原价30%的违约金；

2、如换课价格低于原课程价格，则不予退差。

第二条：退费规定

1、学员出现以下情形之一的不予重读或退还任何费用：

2、如换课价格低于原课程价格，则不予退差。

（1）提供的报考信息、材料、证件、证书等系虚假、伪造或者隐瞒了真实情况导致因此未能取得考试资格、被取消了考试资格或者考试成绩被作废；

（2）存在违反考试纪律、考试规定或违背诚信考试要求等行为，被考试主管单位取消考试资格或考试成绩被作废；

（3）发生了弃考行为，即未按考试主管单位要求进行考试报名、缴费、初试、复试等任意一个或多个环节；

（4）未完成辅导课程直播出勤率或录播学习率要求的；

（5）提交重读或退费申请材料时未能出具成绩单，不能证明符合重读或退费条件的；

（6）申请休学后参加考试并被录取的；

（7）因个人信息填写及信息审核未通过等，导致报名未通过，无法参加考研报名及考试。

2、学员因生病不能参加课程需提供住院证明，并扣除已上课程的培训费用，剩余费用退还。

3、学员因个人原因但不包括因病住院，不再接受课程及服务，需扣除已参加课程的培训费及违约金，其中违约金为课程原价的30%。

4、学员因自然不可抗力因素包括地震、洪水、海啸、火灾等，因自然灾害等导致合同不能履行的导致不能参加课程的，需要提供因不可抗力因素导致不能参加甲方课程的相关证明材料，并扣除已上课程的培训费用，剩余费用退还。

5、退费计算标准：

计算标准：已报名培训课课程费用-已观看的课时数量×已报名培训课程课时单价（元），资料费纸质版电子版均为30元/本。

注：

①1000元以下的课程不支持任何形式的退换课；

②退课和换课仅限办理其中一个，且仅限办理一次；

③以上退换课相关期限从官网开通课程即开始计算。

（1）网课类：

①开课3天内支持无理由退费退课；

②开课3~7天可退费退课，网课需扣除已产生的相关费用（课时费、资料费）；

③开课7天以上不支持任何情况退费退课。

（2）直播类（“直播+录播”也属于直播类课程）：

①开课3天内支持无理由退费退课；

②开课3~7天可退费退课，直播课需扣除已产生的相关费用（课时费、资料费）以及课程原价30%的违约金费用；

③开课7天以上不支持任何情况退费退课；

④协议学员报名后3个工作日签订协议，如果未按规定签订，中途申请退费仍然按照协议退费扣除相关费用；

⑤特殊班型（如考前特训营等班型）以课程详情页为主。

第三条:退费办理流程

1、学员在规定时间申请退费，需要符合退费条件且不存在“不予重读和退费的情形”。

2、提交包括但不限于《退费金额确认书》、身份证正反面复印件、银行卡复印件、收据原件、考试相关证明（包括但不限于准考证、考试成绩单等）等证明符合退费条件的相关材料。

3、收到材料经过审核后确认学员符合退费条件，45个工作日内将退费金额支付至学员提供的银行账户。

第四条:重读办理流程

符合重读条件的学员，初试成绩公布后未过报考地区国家线，即可联系中公考研网校教务老师，提供成绩单截图办理重读服务流程。

第五条: 休学、重读、协议退费说明

1、含休学服务的学员申请休学的，需在规定时间10月31日之前提出休学申请；

2、仅为学员提供一次课程资料邮寄服务，如果学员每增加一次邮寄服务，需向额外支付200元/次课程资料费用，学员有权选择自行打印所提供的电子版资料；

3、学员申请休学，则不再享有重读课程和退费服务。学员申请休学或者重读的，需要在1个自然年内继续完成休学及重读的课程，超出时间不予延期或开课等。