第一条 重读及退费条件

1.学员按考试主管单位要求参加全国硕士招生考试以及相关的各个环节，且不存在“不予重读或退费的情形”。

2.如果学员在报名参加考试时或者在参加考试过程中出现以下情况，则中公考研网校有权不提供重读或不予退还任何费用：

2.1 学员提供的报考信息、材料、证件、证书等系虚假、伪造或者隐瞒了真实情况导致因此未能取得考试资格、被取消了考试资格或者考试成绩被作废；

2.2 学员存在违反考试纪律、考试规定或违背诚信考试要求等行为，被考试主管单位取消考试资格或考试成绩被作废，或参加考试但任意一门成绩为0分；

2.3 学员发生了弃考或缺考行为，即未按考试主管单位要求进行考试报名、缴费、资格审查、参加考试、体检、递补、补录等任意一个或多个环节；

2.4 学员提交的重读或退费申请材料，不能证明学员符合重读或退费条件；

2.5 截止学员参加全国硕士研究生招生考试初试前24时，学员未完成初试培训班课总课时的70%。

第二条 重读标准及办理流程

1.学员报名课程中，含有重读服务的，学员可以申请重读。

2.如学员申请重读，则不得申请任何退费服务（含协议退费和课中退课）。

3.重读仅可选择免费重读一年（1对1、手绘营除外）且仅可重读原班型原专业课程。

4.学员可在2023年4月1日后申请重读，提交包括但不限于：考试相关证明（包括但不限于未过考试的相关证明、准考证、无修改无涂抹且显示学员信息的考试成绩单、研招网账号密码等）、收据原件（据学员情况收取）等证明学员符合重读条件的相关材料。

5.中公考研网校收到学员重读材料后，将在审核通过确认学员符合重读条件后的7个工作日内为学员提供重读服务。

第三条 退课、退费标准及退费办理流程

1.学员中途提出终止课程培训并申请退费，则按如下标准进行退费且停止全部课程服务：

1.1 如学员于开通课程（以下简称开课）前，提出中途终止课程培训，则全额退还学员实缴课程培训费。

1.2 如学员于开课之日起30个自然日内（含30日），提出中途终止课程培训，则按照人民币30元/课时标准收取学员已参加精品录播班课的累计培训费用；按照人民币50元/课时标准收取学员已参加线上直播班课的累计培训费用，按照人民币90元/课时标准计算学员已参加暑期阶段、冲刺阶段封闭类班课的累计培训费用，按照人民币200元/课时标准收取学员已参加1对1课程的累计培训费用，按照人民币5000元标准计算学员已参加暑期阶段和国庆阶段封闭类手绘营培训费用，剩余费用退还学员。

1.3 如学员于开课之日起30个自然日后，提出中途终止课程培训：
1.3.1单独购买精品网课不退费。
1.3.2其他课程按照按照课程原价的20%收取学员违约金，按照人民币30元/课时标准收取学员已参加精品录播班课的累计培训费用；按照人民币50元/课时标准收取学员已参加线上直播班课的累计培训费用，按照人民币90元/课时标准计算学员已参加暑期阶段、冲刺阶段封闭类班课的累计培训费用，按照人民币200元/课时标准收取学员已参加1对1课程的累计培训费用，按照人民币5000元标准计算学员已参加暑期阶段和国庆阶段封闭类手绘营培训费用，剩余费用退还学员。

2.如学员满足退费条件，则按以下退费流程办理

2.1 学员只享受一次退费且不高于学员实缴的培训费用。

2.2 学员申请的退费，在经中公考研网校确认退费金额后，学员即可申请办理退费手续。

2.3 学员在符合退费约定条件办理退费手续时，应提供以下材料，并将下列材料快递或直接送达中公考研网校办公地：①本人身份证复印件；②本次考试准考证复印件；③由本人签字的培训服务协议书及补充协议；④全部交费凭证；⑤《退费申请表》；⑥本人银行卡（借记卡）卡号及开户行地址（若提供父母、配偶、兄弟姐妹银行卡须提供相关授权证明）；⑦本人初试或复试未通过证明（包括但不限于招考主管单位发布的复试名单、拟录用名单、考试成绩截图、电话录音、张榜公告、邮件或短信、三方协议、未调档证明、报考学校未录取证明等能够证明乙方符合退费条件的任何形式的证据）。

2.4 中公考研网校在收到学员提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后45个工作日内，退费金额将支付至学员提供的银行账户。

3.学员办理退费手续之后，中公考研网校有权进行审慎核实和复查，若发现学员不符合本协议约定的退费条件，如学员尚未取得退费，则中公考研网校将终止退费办理；如已向学员支付了退费，则学员应以诚信为原则主动将取得的退费返还，若拒绝返还，则中公考研网校有权向相关部门进行反映并提请司法机关追究乙方的法律责任。

第四条 讲义邮寄

1.课程培训仅为学员提供一次课程资料邮寄服务，且课程资料一旦寄出不接受退回

2.重读学员不提供讲义邮寄服务

3.学员有权自行打印课程培训提供的电子版资料。

第五条 1对1课程

1.如学员所报培训课程含有1对1课程，学员需提前预约，经中公考研网校确认并匹配师资后，方可学习。

2.如学员预约后如因个人原因无法参加已预约的1对1课程，可提起申请取消1对1课程，经中公考研网校确认并取消预约后，方可完成预约取消。

3.学员取消1对1课程的次数，根据其1对1课程总课时数享有固定的取消次数。超出对应取消次数后，学员因个人原因未参加的已预约1对1课程不予补课或退费。

第六条 知识产权

学员应尊重中公考研网校知识产权，对中公考研网校提供的考试信息、学习资料、培训讲义等予以保密，不以任何形式公布、复制、传播、销售或提供给他人使用，否则将构成侵权，学员或将承担民事或刑事责任。